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개인정보 도용으로 시끄러운 요즘 세상..
그만큼 유령사이트에서의 개인정보 착취가 기승을 부리고, 어디서 용케 내정보를 알아냈는지 스펨메일은 꾸준히 나를 유혹한다.

이 뿐만이 아니지..
일부 몰지각한 쇼핑몰이나 각종 카페, 사이트에서는 공공연하게 개인정보를 해킹하여, 중국 등지에 서버를 둔 피싱사기단에 팔아넘기기 일쑤고, 국내에서도 개인정보를 무단도용해 사업을 하려는 몇 몇 단체가 발각되기도 하였다.

이러한 모럴헤저드를 방지코자, 포털을 비롯한 대표 쇼핑몰은 <개인정보 보호 캠페인 및 자정운동>을 시작했으며 일반 유저들 또한, 개인정보 도용 심각을 인지하고 이에 동참하기 시작했다.

덕분에,
각종 신용평가정보 사이트(한국신용평가정보,서울신용평가정보등)에서는 개인정보 도용을 의심하거나 사이트정보 관리를 해준답시고 <유료정보 보호>서비스 또한, 성황리에 진행 중이다.

나 또한 심각한 위기의식을 느끼는 국민의 한 사람으로서,
평소 자주 안들어가는 사이트는 회원탈퇴를 통해 정리하거나, 완전히 서비스가 중단된 사이트에서 간혹가다 광고성메일이 들어오기라도 하면, 불쾌한 마음으로 정보를 삭제하려 애쓰기도 한다.

가령, 아이러브스쿨이 대표적인 예가 아닐까 싶다.
2000년대 초, 우린 한때 이 사이트에 열광했던 적이 있었다. 지금은 유령사이트 신세를 면치 못했지만, 당시에는 SNS의 초기열풍을 몰고 온 대단한 서비스였다. 헌데 요즘.. 이 곳을 탈퇴하려고 해도 사이트내에서 탈퇴할 방법을 지금껏 찾지 못했다. 메일도 보내보고, 온라인 상에서 할 수 있는 노력은 다 해보았지만, 탈퇴가 되지않는다. 여전히 회원정보를 가지고 광고성메일을 유치하며 장사하는 그네들이 너무나 역겹다. (물론, 전화나 팩스를 통해 탈퇴요청을 할 수도 있겠지만, 이렇게 까지 해야한다는 사실이 그저 서글프다ㅡㅡ)

허나 이러한 연유로, 개인에게 정보변경을 요하는 것은 아니라고 본다!

각종 피해 사례를 막고자,
국내 대표포털(Naver. Daum, Nate)들을 비롯한 각종 인터넷 서비스 단체를 대상으로,정부의 지침과 함께 궁여지책을 꾀한 것이 바로 <6개월 주기의 비밀번호 변경안내>서비스이다!

이 서비스가 절대적으로 맘에 들지 않는다!
그 취지야 공감은 하지만서도, 서비스를 이용하는 개인들에게 일일히 정보를 변경하라고 권유가 아닌 강요는 너무나 불쾌하기 그지없다.

특히, 자주 이용하는 사이트들의 경우,
나 또한 비밀번호에 난수를 통해, 절대 생년월일이나 주민번호와 같이 쉽게 도용할 수 없는 고유번호로 일괄 관리를 하고 있는 나다. 그럼에도 불구하고, 시도때도 없이 각 사이트별로 이런 메시지를 받노라면, 정말 어이가 없다.

왜냐하면, 모든 귀책사유를 마치 개인에게 돌리는 듯한 느낌이 들기 때문이다!
서비스가 폐쇄되었거나, 정말 보안이 취약한 사이트들의 경우는 이해할 수가 있다. 허나, 국내 최대 규모를 자랑하는 포털들이 정보 보안 및 데이터 관리에 힘쓴다는 느낌을 받기보다는, '우리 사이트에 등록된 너의 개인정보가 언제든지 해킹당해서 타인이 도용할 수 있으니, 너 스스로가 매번 비밀번호를 변경해주는 수고를 해주었으면 한다'라는 생각이 들기 때문이다.

뛰는 놈 위에 나는 놈있다고,
나날이 교묘해지는 해커들의 기술을 감내할 수 없다고 한다면, 할 말은 없다. 허나, 서비스를 이용하는 입장에서 바라보면, 이는 서비스 제공자에게 내 개인정보를 등록하니 안전하게 관리해달라는 상호 간의 약속임에도 이러한 권리를 져버리고, '개인 정보가 만약 도용'되면, '비밀번호를 변경치 않았다'는 이유로 모든 책임을 유저들에게 떠 넘기는 모양세인 것 같기에 더더욱 그렇하다.

비밀번호는 말 그대로 개인의 고유한 번호이다!
마치, 번갯 불에 콩 볶아 먹듯 쉽게 변경하고 이용하는 그러한 정보가 아님에도 불구하고, 포털들은 우리에게 너의 개인정보를 바꿔달라는 말을 쉽게 한다. 물론, 어떤 사람은 쉽게 비밀번호를 변경할 수 있겠지만, 대다수가 비밀번호는 여러 사이트에서 일괄적으로 사용하는 경우가 많기에, 특정사이트의 요구만을 수용할 수 없는 게 현실이다.

정부에서 PIN넘버 제도를 일괄 도입한 후 이거나, 혹은 한 사이트에서 6개월마다 비밀번호를 변경하면 모든 사이트에서도 일괄적으로 바뀌게 된다면, 유저입장에서 혼란없이 해당 서비스를 제고할 가치는 있다고 본다.

특히, 사이트별로!!!
개별적인 비밀번호 변경 요구는, 시기도 제각각일 뿐더러 새로운 비밀번호에 대해 적응하려고 하면 또 다시 변경을 요하기에, 이는 되레 국민적 혼란 및 단순 서비스 불편을 감수하는 정도의 그 이상임을 명심해야 할 것이다.

무엇보다, 근본적인 대책이 시급함을 알리고 싶다.
임시방편적인, 비밀번호 변경 외에, 방화벽을 더 튼튼히 한다든지, 요즘 일부 사이트들 처럼 개인정보 입력을 최소화해서 피해를 막는다든지, 아님 금융서비스처럼 공인인증서 하나로 로그인이 가능하게 하던지 하는 방법으로 바뀌어야 한다고 본다.

지금처럼 스스로 서비스 보안에 힘쓰기 보다~
개인에게 비밀번호를 변경해달라는 식의 서비스 이용방식은 포털들의 '자기기만 행위'에 속한다고 감히 말하고 싶으며, 빠른 시일내에 보다 개선된 방식을 내놓기를 희망하며 이 글을 마친다.
 2009/12/29 

Posted by 언어의 마술사


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  1. 이정민 2010.02.17 14:10 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    절대 공감되는 내용입니다.

    비밀번호 변경 요구의 경우, 회원가입기 약관상에 기재된 내용도 아닐뿐더러,

    회원의 개인정보의 일부분이라고 할 수 있는 비밀번호에 대헤

    강제로 바꾸도록 권유하며, 이를 행하지 않을시

    이용에 제한을 두는 몇몇 사이트의 행태에 고소를 금치 못하는 현 시국 입니다.

    정말 개념없는 인터넷 세상이 되어가는 요즘이네요.

    • Favicon of http://ecolige.com BlogIcon 언어의 마술사 2010.02.17 16:37 신고  댓글주소  수정/삭제

      네..맞습니다^^ 말로는 IT강국이라고 외치지만, 우리나라의 IT인프라 수준은 정말 허술하기 짝이 없습니다. 정부에서 이 문제에 대해 적극적으로 나서고는 있지만, 아직 뾰족한 해법이 없다는 게, 그저 안타까울 따름입니다.


웹서핑을 하다가
<서점의 미래, 미래의 서점>
라는 글을 보게 되었다.  상당히 공감이 가는 가운데, 내가 생각 해왔던 미래의 지식시장, 특히 온라인상에서 이뤄지는 집단 지성에 대해 개인적인 생각을 첨언코자 한다^^

난 단지 가격이 쌌을 뿐이야..
초창기 온라인서점은 단순히 오프라인상의 상품채널 확장차원에서 시작했다고 생각한다. 공간의 제약에서 벗어났을 , 상품을 진열하고 유통하는 기존의 형태를 단지 상으로 확장했다는데 의의가 있을 것이다.

인터넷 도서몰이
본격적인 괘도에 올라선
, 불과 되지 않을까 싶다. 그것도 가격정책과 무료배송과 같은 값싼 경제논리에 기인하여, 시장 순기능적인 측면에서 오프라인 서점과 상생하지 못해었다.

물론,
지금에야 도서정가제가 시행되었다고 하지만, 또한 제대로 정착되었는지 여부는 앞으로 지켜봐야 것이다

도서 쇼핑몰시장이 안정화되면서,
가격정책보다는 도서 리뷰제와 같은 정보공유를 토대로 책의 판매와 지식의 공유가 자연스레 조화를 이루고 있다. 물론, 베스트셀러 위주의 시장구도 속에서 양질의 도서가 반짝 인기(?) 얻는 경우도 있었지만, 이는 소수에 불과했다.

이렇게 '지식문화'로서
어느 정도 보호되어야 ''이라는 콘텐츠가 ‘가격’이라는 자본주의의 시장논리에 의해 좌지우지되면서, 중소 출판사들과 군소서점들은 경영난을 비켜갈 수가 없었다. (개인적으로도, 인문사회를 비롯한 각양각색의 전문서적들이 훌륭한 지식 콘텐츠라는 전제 하에, 부익부빈익빈의 편협한 시장구조를 벗어나, 하루빨리 독자와 만나기를 희망한다.)

결론은 하나부터 열까지 커뮤니케이션!
2.0 모토가 참여와 개방이라는데, 거꾸로 말하면 그전까지는 고객과의 ‘커뮤니케이션’ 상당히 제한적이었다는 반증이기도 하다. 온라인 서점 또한, 상품만 많이 팔겠다는 접근보다는 지식을 전달하겠다는 입장에서, 고객과 소통하기 위한 많은 기술적인 진보를 이뤄냈다.

여기에 오프라인 서점이 가지는 장점 하나인 '책은 직접 보고 사야 한다' 감성적인 접근 또한 '미리보기 서비스' 통해 어느 정도 충족해나가고 있다. 물론 아날로그의 손맛(책을 손으로 넘겨서 골라 보는 재미) 없겠지만 말이다^^

중요한 것은 고객.. 디지털콘텐츠와 함께 새로운 도약이 되길..
며칠 , 애플이 제작사와 합의를 통해, 모든 음원의 DRM 상태로 음원을 유통하겠다고 했다. 이는 분명 제작사와 유통사 입장에서 본다면, 여러 군데에 있는 권리를 포기하는 것과 다름없는 조치였기에 초창기에는 시도도 없는 조치였을 것이다.

하지만
그들은 그간의 시행착오를 통해,
고객을 가둬두는 것만으로는 시장에 한계가 있다는 것을 느낀 것이 분명하다. 이에 지금의 혁신적인 Non-DRM 음원 유통은 투명성 확보와 동시에, 기존의 아이튠즈를 이용하지 않았던 새로운 고객층까지 접근할 있는 기회를 제공했다는 점에서 환영 할만한 조치이다. 물론 지켜봐야 겠지만, 이를 통해, 채널확장은 물론 신규 고객을 통한 매출 확대까지 짐짓 기대할 있을 것이다. 

언젠가 '신기술 성공의 법칙'이라는 책을 적이 있다.
아무리 좋은 기술이 개발이 될지라도, 시장의 장벽을 넘기 위해서는 결국 소비자가 어떻게 받아들이느냐 , 사용자 경험적 측면(UX:user experience)에서 결정된 다는 것이었다. 일종의 변화함수<변화를 수용하지 않을 사용자가 느끼는 위기감 : 변화를 수용할 사용자가 느끼게 고통> 예로 들며 상당히 공감이 가는 부분이 많았다.

디지털시장 또한 마찬가지라고 생각한다.
시장이
형성되는 과정에서 내부의 진입장벽은 고객에게 그저 밥그릇 싸움에 지나지 않는다. 선택과 집중은 고객이 뿐이며, 디지털 지식 콘텐츠 또한, 언젠가는 음원시장과 더불어 크게 성장할 것이라 사료된다. 이에 종이책을 아날로그에 비유한다면, 디지털 콘텐츠는 말그대로 /공간의 제약을 넘어 종이책과 공생할 있는 새로운 채널이 것이다.

 

가령, 아이팟의 News Stand 서비스처럼,
포터블
디바이스를 통해 종이신문을 대신하여 다양한 조간뉴스(BBC, New York Times, Google News, Rollingstones )를 전달받을 수 있는 시대에 우리는 살고 있다. 도서 또한, RSS FEED 통해 유비쿼터스 환경에 맞게 계속 진화한다는 가정하에, 매일 아침 관심분야에 대한 맞춤형 책을 제공하거나, 따끈따끈한 도서정보를 고객에게 전하는 유용한 매개체로 진화가 가능하다고 생각한다. 아무쪼록 종이책/디지털 콘텐츠라는 이분법적 경쟁구도 보다는 ‘독자에게 책이라는 지식을 효율적으로 전달할 것인지’에 대한 고민이 앞으로도 계속 되어야 한다.

이에 개인적인 생각은 간단하다.
독서저변을 확대하기 위해서, 과연 우리에게 진정으로 필요한 무엇인가이다. 이는 2.0 답이 수는 없다. 그저 작은 바램이라면, 지식 콘텐츠() 맞는 공공성을 거대한 특정 블로고스피어를 통해 온라인 도서문화가 새로운 바람을 일으켰으면 한다. 

폐쇄적인
상업사이트에서 찾아볼 없었던.. 유저들간의 자발적인 정보공유가 가능한 .. 그래서 지식정보가 끊임없이 재창출 되는 곳을 꿈꾼다. 

 

사용자 삽입 이미지
책의(of the book)


책에 의한(by the book)


책을 위한
(for the book)

건전한 토론문화와 지식문화를 선도하는 진정한 아고라 정신을 기리며..



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  1. 이전수 2009.02.13 03:46 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    감솨

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<내맘대로 스토리텔링하는 공간>블로그 이름이 시니컬하죠^^ 왜 젓깔이냐 굽쇼? 비린내나는 젓깔이 내포하는 풍자적 뉘앙스(조까)를 토대로, 1人 대안세력으로서 사회적 담론을 함께 공유하고 싶었습니다. 자~ 그럼, 젓깔닷컴이 푹~삭힌 진득한 이야기 속으로 빠져 보실려유?
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